Project Description

Training Kundenservice, am 26. und 27. Januar 2016

Oftmals scheitern Kundengespräche am Telefon, in der Kommunikation per E-Mail oder persönlich an Fehlkommunikation zwischen Mitarbeiter und Kunden. Bei unserem zweitägigen Workshop zum Thema Kundenservice wurden verschiedene
Situationen durchgespielt und der optimale Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern geübt. Dabei lernten die Teilnehmerinnen und Teilnehmer auch viel von den ausgetauschten Erfahrungen. Mit neuen Impulsen gestärkt, können Kundengespräche jetzt selbstsicher und souverän geführt werden.